Banco de Dados

SUPPORT CENTER EN-SOF

Disponibiliza serviços para instalação, diagnóstico e de melhoria de performance (tuning), upgrade de software básico; configuração e otimização de ambiente; transferência de conhecimento; suporte ao ambiente de banco de dados Oracle, SQL Server e DB2.

Serviço de Diagnóstico

Tem como finalidade identificar pontos a serem melhorados, como por exemplo, configuração do ambiente; rotinas de back up e recovery; necessidade de upgrade, performance, etc.

Serviço de Tuning

Compreende as atividades necessárias para corrigir os pontos de falha do ambiente, procedendo a adequada configuração do ambiente; o estabelecimento de rotinas de back up e recovery; melhoria da performance, bem como upgrade de versões, se necessário.

Transferência de Conhecimento (Treinamento On The Job)

Para a equipe do cliente poderá ser feita durante a própria execução dos trabalhos de diagnóstico e tuning, oportunidade em que se executa as atividades a quatro mãos, o que permitirá ao cliente revisar e /ou consolidar os conhecimentos de seu pessoal.

Serviços de Suporte ao Ambiente

São disponibilizados nas modalidades Full Time ou Part Time, cobrindo todas as atividades necessárias para manter o ambiente disponível e com alta performance.

Na modalidade Full Time, os consultores são direcionados para o cliente que, de acordo com a necessidade, poderá contar com a disponibilidade dos serviços, desde 8 x 5 até 24 x 7. Esses Serviços podem ser realizados de forma PRESENCIAL e ou por meio de MONITORAMENTO REMOTO.

Na Modalidade Part Time, o cliente poderá agendar visitas semanais ou mensais do Consultor, além de poder contar com Suporte Telefônico e /ou Internet, nos intervalos entre as visitas.

Metodologia, Experiência e Comprometimento garantem o cumprimento de prazos, qualidade e a melhor negociação. Na hora da escolha, decida-se pela EN-SOF.